सुशासन में नागरिक चार्टर की भूमिका: एक विश्लेषण

Abstract

  सुशासन का मूल कार्य नागरिकों तक लोक सेवाओं का लाभ कुशलता पूर्वक एवं प्रभावी तरीके से पहुँचाना है। प्रशासन को अब उसी तरह व्यवहार करना होगा जैसे एक निजी कम्पनी अपने ग्राहकों के साथ व्यवहार करती है। प्रस्तुत शोध पत्र में सुशासन का उद्देश्य, अर्थ, अवधारणा और उसके घटकों व नागरिक चार्टर की ऐतिहासिक पृष्ठभूमि, उद्देश्यों के बारे में चर्चा किया गया है इस शोध पत्र में यह भी बताने का प्रयास किया गया है कि सुशासन एवं नागरिक चार्टर कैसे अन्तर सम्बन्धित है और एक दूसरे का सहगामी हैं इसके लिए यहां पर नागरिक चार्टर के प्रमुख सिद्धान्तों के विषय में बात किया गया है। इस शोध पत्र में यह उद्घाटित करने का प्रयास किया गया है कि सुशासन को स्थापित करने में नागरिक चार्टर किस तरह से अपनी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है तथा नागरिकों को और बेहतर सेवाएं कैसे दी जायें इसके बारे में समाधान तलासने का प्रयास किया गया है ताकि शासन एवं प्रशासन लोकतांत्रिक के साथ ही लोकोन्मुखी हो सके।